Política de envío

En Computech Chile, nos comprometemos a que recibas tus productos de forma rápida, segura y eficiente, ya sea tu Carcasa MagSafe para iPhone Transparente, tus Audífonos Orejeras Antiruido, un Adaptador Starlink Ethernet o un Mapa Raspable Chile. Hemos diseñado nuestra política de envíos pensando en tu comodidad, ofreciendo opciones adaptadas a tus necesidades dentro y fuera de la Región Metropolitana.

Métodos de Envío

Para brindarte la mejor experiencia, contamos con dos modalidades principales de despacho:

1. Envíos Flex en Santiago (Entrega Rápida)

Para nuestros clientes en la Región Metropolitana, ofrecemos el servicio de Envíos Flex, garantizando rapidez y una tarifa fija competitiva.

  • Comunas con Cobertura Flex en Santiago: Vitacura, La Reina, Estación Central, La Florida, Macul, Las Condes, Conchalí, Quilicura, Peñalolén, Cerrillos, Maipú, Providencia, Pedro Aguirre Cerda, Ñuñoa, La Cisterna, San Miguel, Lo Prado, Recoleta, Independencia, Renca, Huechuraba, El Bosque, La Pintana, San Ramón, La Granja.

  • Horarios de Corte para Entrega el Mismo Día:

    • Todas las compras realizadas y confirmadas hasta las 15:00 horas (3 PM) se despacharán y se entregarán el mismo día.
    • Los pedidos realizados y confirmados después de las 15:00 horas serán despachados y entregados el día hábil siguiente.

  • Días de Entrega Envíos Flex: Nuestro servicio de Envíos Flex opera de lunes a domingo, asegurando que recibas tus productos incluso los fines de semana.

  • Gestión de Incidentes en Envíos Flex: Sabemos que los imprevistos pueden ocurrir. Si por alguna razón de fuerza mayor atribuible a la empresa de transporte (como un accidente vehicular o hurto del paquete) tu pedido no puede ser entregado el día programado, te notificaremos inmediatamente. La entrega se reprogramará para el siguiente día hábil. La seguridad de tu compra es nuestra prioridad.

2. Envíos a Regiones (Bluexpress)

Para nuestros clientes fuera de la Región Metropolitana, realizamos los despachos a través de la empresa de transporte Bluexpress, reconocida por su eficiencia y cobertura a nivel nacional.

  • Tiempos de Entrega: Una vez tu pedido sea procesado y entregado a Bluexpress, el plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles a la dirección de destino en regiones.

Información Importante sobre Tu Envío

Para que tengas una experiencia de compra transparente y sin contratiempos:

  • Tiempo de Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos son procesados y preparados para su despacho en un plazo de 12 a 24 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Este tiempo es adicional al tiempo de envío.

  • Seguimiento de tu Pedido: Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking number) y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real, tanto si es un  si va por Bluexpress.

  • Responsabilidad de la Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Cualquier costo adicional derivado de una dirección errónea o incompleta (como reenvíos o devoluciones) deberá ser asumido por el cliente.

  • Intentos de Entrega: En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, tanto en Envíos Flex como con Bluexpress, se realizará un nuevo intento de entrega. Si tras los intentos definidos por la empresa de transporte no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestro centro de operaciones y se coordinará con el cliente para un nuevo envío (con costo asociado).

  • Días Hábiles y Feriados: Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados legales. Los tiempos de procesamiento y envío se refieren exclusivamente a estos días. Los fines de semana se consideran hábiles solo para entregas de Envíos Flex en Santiago.

  • Embalaje Seguro: Nos aseguramos de que todos tus productos estén cuidadosamente embalados para protegerlos durante el transporte, garantizando que lleguen en perfectas condiciones a tu hogar.

Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Envíos

1. ¿Cómo sé si mi comuna en Santiago está cubierta por los Envíos Flex?

Puedes revisar la lista completa de comunas cubiertas por nuestros Envíos Flex en la sección "Envíos Flex en Santiago" de esta política. Si tu comuna no está en la lista, el envío se realizará a través de Bluexpress con los tiempos de entrega a regiones.

2. ¿Qué pasa si hago una compra un sábado después de las 15:00h con Envío Flex?

Si realizas tu compra un sábado después de las 15:00h, tu pedido será entregado el día domingo, ya que los Envíos Flex operan de lunes a domingo.

3. ¿Qué debo hacer si mi pedido de región no llega en 2 o 3 días hábiles?

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 2 a 3 días hábiles para envíos a regiones con Bluexpress, te recomendamos primero revisar el estado con tu número de seguimiento. Si necesitas asistencia adicional, contáctanos a través de nuestros canales de soporte.

4. ¿Puedo cambiar la dirección de envío una vez realizado el pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible a nuestro WhatsApp. Haremos lo posible por ayudarte, pero si el pedido ya fue despachado, un cambio de dirección podría incurrir en costos adicionales y/o retrasos.

5. ¿Qué significa "día hábil" en su política de envíos?

Para efectos de nuestra política, un "día hábil" se refiere a los días de lunes a viernes, excluyendo los feriados nacionales. Esto aplica para los tiempos de procesamiento y para los envíos a regiones.